Laatst bijgewerkt: 5 mei 2026

Privacybeleid.

Symphoria wordt geleverd en geïmplementeerd door Wux AI. Alle verwerking van persoonsgegevens gebeurt onder verantwoordelijkheid van Wux AI als ISO 27001 gecertificeerde partner. Hieronder lees je welke gegevens we verwerken, waarom, hoe lang en welke rechten je hebt.

1. Verantwoordelijke

Wux AI, gevestigd aan Spinding 5, 5431 SN Cuijk, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in dit privacybeleid voor het Symphoria-platform en de Symphoria-website.

2. Welke persoonsgegevens we verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten of omdat je deze zelf aan ons verstrekt. Hieronder een overzicht:

  • ›Voor- en achternaam
  • ›Bedrijfsnaam en zakelijke adresgegevens
  • ›Telefoonnummer en e-mailadres
  • ›IP-adres, browsertype en apparaatgegevens
  • ›Gegevens over je activiteiten op deze website
  • ›Overige gegevens die je actief verstrekt, bijvoorbeeld in correspondentie of telefonisch

3. Bijzondere persoonsgegevens en minderjarigen

Onze website en dienst hebben niet de intentie gegevens te verzamelen over bezoekers jonger dan 16 jaar, tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder is dan 16. Als je vermoedt dat we zonder toestemming gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via support@wux.nl.

4. Doel en grondslag van de verwerking

Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

  • ›Het leveren van onze diensten en het uitvoeren van overeenkomsten
  • ›Het afhandelen van betalingen
  • ›Contact opnemen voor onze dienstverlening
  • ›Je informeren over wijzigingen van diensten en producten
  • ›Verbeteren van de website en het afstemmen van het aanbod op jouw voorkeuren
  • ›Wettelijke verplichtingen, zoals belastingaangifte

5. Geautomatiseerde besluitvorming

We nemen geen besluiten op basis van geautomatiseerde verwerkingen die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen, zonder dat er een mens bij betrokken is.

6. Bewaartermijn

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor de gegevens worden verzameld, of zo lang als wettelijk verplicht is.

7. Delen met derden

We verkopen jouw gegevens niet aan derden en verstrekken deze uitsluitend wanneer dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met partijen die gegevens in onze opdracht verwerken sluiten we een verwerkersovereenkomst voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid. Wij blijven verantwoordelijk voor deze verwerkingen.

8. Klantdata in het Symphoria-platform

Inhoud die je in jouw eigen Symphoria-kennisbank uploadt - documenten, e-mails, gespreksopnames, transcripten - beschouwen we als jouw bedrijfsdata, niet als persoonsgegevens van Symphoria. Deze data:

  • ›Wordt gehost in een Nederlands datacenter
  • ›Is strikt gescheiden per project of klant
  • ›Wordt nooit gebruikt voor het trainen van algemene AI-modellen
  • ›Is alleen toegankelijk voor de gebruikers en rollen die jij autoriseert (RBAC)
  • ›Wordt op eerste verzoek geëxporteerd of verwijderd

Voor de AI-verwerking zelf bieden we per project twee routes, jouw keuze:

  • ›100% EU-verwerking - alle AI-calls worden afgehandeld door modellen die binnen de EU draaien.
  • ›US zero-retention - prompts worden naar toonaangevende Amerikaanse modellen gestuurd via een non-sticky / zero-data-retention route: er wordt niets bewaard, niets gelogd aan modelzijde en niets gebruikt voor training.

9. Cookies

De Symphoria-website gebruikt uitsluitend functionele en geanonimiseerde analytische cookies om de werking van de site te garanderen en om geaggregeerd gebruik te meten. We plaatsen geen tracking- of marketingcookies van derden.

10. Beveiliging

We nemen de bescherming van jouw gegevens serieus en treffen passende technische en organisatorische maatregelen tegen misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging. Onze implementatiepartner Wux AI is ISO 27001 gecertificeerd. Heb je het idee dat je gegevens niet goed beveiligd zijn, of zie je aanwijzingen van misbruik? Neem dan contact op via support@wux.nl.

11. Jouw rechten

Je hebt het recht je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken, bezwaar te maken tegen de verwerking en recht op gegevensoverdraagbaarheid. Je kunt een verzoek sturen naar support@wux.nl. We reageren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen vier weken. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

12. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld omdat onze diensten of de wet veranderen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.